Over de klant
Custom Concepts B.V. is sinds 2008 actief in de markt van tuning onderdelen voor high-end auto’s zoals Porsche, Ferrari, Aston Martin, Lamborghini, Audi RS en BMW-M/Alpina. Het bedrijf is ontstaan uit een passie voor snelle auto’s en opgericht om unieke wensen van een liefhebber te realiseren en zijn auto meer ‘eigen’ te maken. Custom Concepts bedient een wereldwijde doelgroep van auto-collectors, -liefhebbers, garages en service centra die op zoek zijn naar maatwerkoplossingen voor high-end voertuigen.
De uitdaging
Voor de implementatie van Odoo, worstelde het bedrijf met verschillende
suboptimale systemen voor CRM, offertes maken, facturering en boekhouding. Ondanks pogingen met systemen als Moneybird, Twinfield en Teamleader, bleven er efficiëntie problemen bestaan. Het ontbrak aan een allesomvattend systeem dat voldeed aan de unieke behoeften van het bedrijf, zoals data over de bestaande bedrijfsprocessen en klanten. Dit belemmerde de groei en bemoeilijkte de operationele processen van het bedrijf.
‘’Met de begeleiding van Jan kan je echt loslaten. Hij is on time, on budget met de benodigde focus op efficiëntie binnen het bedrijfsproces.”
De oplossing
Met de hulp van Jan, een ervaren IT-consultant en organisatieadviseur, kwam Custom Concepts uit bij Odoo als de ideale oplossing. Odoo biedt niet alleen de nodige functionaliteiten voor CRM en boekhouding, maar ook een uitgebreid managementinformatiesysteem. Met Odoo kan er tijdens het opstellen van offertes direct informatie over het merk en type invoeren, die na goedkeuring automatisch in het systeem worden geregistreerd. Hierdoor hoeven er minder handelingen te worden uitgevoerd en biedt het een schat aan informatie over producten en klanten. Dit, samen met het duidelijke dashboard waarin alle data wordt weergegeven, stelt het bedrijf in staat om efficiënter te werken, nauwkeuriger te rapporteren en de bedrijfsprocessen te optimaliseren.
Wat zegt de klant?
Alexander: ‘’De samenwerking met Jan werd door mij als zeer positief ervaren. Jan’s vermogen om zich in te leven in onze behoeften en zijn focus op wat echt belangrijk is maakt het verschil. Hij heeft de implementatie perfect begeleid, is proactief en is altijd bereikbaar. We hebben regelmatig gesprekken over de voortgang en eventuele verbeteringen binnen het huidige proces.”
Sinds we Odoo hebben geïmplementeerd, is de omzet met maar liefst 10% gestegen. Het systeem biedt duidelijke managementinformatie, waardoor we veel beter kunnen sturen op onze processen. Zo kun je duidelijke inzichten krijgen, zoals het filteren van de populairste producten en categorieën, terugkerende klanten, offertes en specifieke regio’s.
Daarnaast hebben we dankzij de overzichtelijke rapportages in Odoo een duidelijk inzicht in onze financiën, waardoor de communicatie en samenwerking met de boekhouder aanzienlijk is verbeterd. Odoo is de oplossing die verschillende werelden samen laat komen in een pakket.
Alexander Beenen, Eigenaar, Custom Concepts B.V.
